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企業(yè)如何使用3S智能銷售客服呢?
作者: 編輯: 藍(lán)貓 來源: 牛商網(wǎng)平臺產(chǎn)品組 發(fā)布日期: 2021.01.19 瀏覽次數(shù):1
信息摘要:
我們在開啟網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候,推廣渠道有很多,大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),無法匯總,作為網(wǎng)絡(luò)營銷主管,天天看數(shù)據(jù),頭大,有沒有什么工具,可以統(tǒng)一匯總形成報(bào)表…

我們在開啟網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候,推廣渠道有很多,大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),無法匯總,作為網(wǎng)絡(luò)營銷主管,天天看數(shù)據(jù),頭大,有沒有什么工具,可以統(tǒng)一匯總形成報(bào)表?

年度計(jì)劃馬上要開始,需要分解到半年度計(jì)劃,季度計(jì)劃,月度計(jì)劃,有沒有什么工具可以倒推,我每月的業(yè)績完成,根據(jù)客單價(jià),需要完成多少訂單,根據(jù)訂單成交率,我需要多少線索,根據(jù)轉(zhuǎn)化率,我需要多少詢盤數(shù)據(jù),根據(jù)詢盤率,我需要多少訪客,根據(jù)流量轉(zhuǎn)化率,我需要多少流量,根據(jù)流量,我需要分解到每一個(gè)推廣渠道,分配多少廣告費(fèi),投入產(chǎn)出比怎么算?  

作為網(wǎng)絡(luò)營銷銷售主管,線索怎么分配?

好消息!

平臺集成3S智能銷售客服產(chǎn)品,可以高效解決大家的運(yùn)營管理問題!

                                       

首先,企業(yè)要怎么開通3S智能銷售客服服務(wù)呢?

 請拔打全國服務(wù)熱線幫助您開通3S智能銷售客服服務(wù)。

QQ截圖20190731141042


那么,3S智能銷售客服增值服務(wù)已開通,要怎么使用呢?

一、在客服人員開通3S功能后,網(wǎng)站上將出現(xiàn)“在線咨詢”的按鈕


QQ截圖20210105122008

(以上是網(wǎng)頁右下角將顯示 在線咨詢 按鈕)

當(dāng)訪客點(diǎn)擊“在線咨詢”時(shí),將出現(xiàn)留言表單或?qū)崟r(shí)對話框

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(以上當(dāng)沒有客服接待時(shí),在網(wǎng)頁上顯示的留言表單)

QQ截圖20210106160132

(以上當(dāng)客服設(shè)置接待訪客時(shí),在網(wǎng)頁上顯示的溝通窗口)



二、使用企業(yè)賬號登陸企業(yè)建站平臺,這時(shí)頂部右上角有一個(gè)3S圖標(biāo)

QQ截圖20210106164837

(以上是怎么從站艦進(jìn)入3S平臺)


點(diǎn)擊3S圖標(biāo),進(jìn)入3S智能銷售客服平臺,默認(rèn)展示網(wǎng)站訪問軌跡,可以清楚的了解訪客網(wǎng)站軌跡。

QQ截圖20210106163635

(以上是3S系統(tǒng) 網(wǎng)站軌跡界面)


二、點(diǎn)擊右上角的設(shè)置按鈕,初始化設(shè)置企業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員、客服接待信息等等。

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(以上怎么去設(shè)置公司的團(tuán)隊(duì)和客服接待信息)

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(以上是設(shè)置公司的團(tuán)隊(duì)成員信息)

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(以上是設(shè)置公司的客服對接常用話術(shù)等信息)

二、當(dāng)設(shè)置好企業(yè)的基本信息后,點(diǎn)擊 智能客服 - 在線留言,可查看訪客留言信息。

QQ截圖20210106161448

(以上是在3S平臺,查看留言表單信息)


三、當(dāng)企業(yè)客服人員在線時(shí),手動(dòng)開啟接待按鈕后,在智能客服 - 客服接待中,可實(shí)時(shí)與訪客對話溝通。

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以上是在3S平臺,客服接待人員可與訪客實(shí)時(shí)對話溝通)


四、點(diǎn)擊網(wǎng)站軌跡,可查看訪客的瀏覽網(wǎng)站記錄

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(以上是查看訪客的網(wǎng)站訪問軌跡)


以上是怎么使用3S智能銷售客服的介紹,后續(xù)將再繼續(xù)完善...


常見問題解答:

1.怎么開通3S智能銷售客服服務(wù)?

答:請聯(lián)系建站平臺客服人員幫助購買或開通3S智能銷售客服服務(wù)。

2. 企業(yè)管理員想變更手機(jī)號,怎么辦呢?

答:請聯(lián)系售后客服人員協(xié)助更換手機(jī)號。

3. 所有客戶都能使用此服務(wù)嗎?

答:不能,請查閱平臺銷售政策。

4.3S智能銷售客服還有其它登錄地址嗎?

答:有的,3S官網(wǎng):https://sss.nswyun.com/,登錄賬號和密碼默認(rèn)為開戶的企業(yè)管理員手機(jī)號。

5.怎么關(guān)閉3S智能銷售客服?

答:1、在建站后臺,點(diǎn)擊右上角3S圖標(biāo)進(jìn)入3S系統(tǒng)QQ截圖20210406134644

        2、點(diǎn)擊3S系統(tǒng) 右上角的“設(shè)置” 圖標(biāo)

QQ截圖20210406134743

        3、進(jìn)入客服設(shè)置 - 客服接入列表頁,在操作一欄 “關(guān)閉” 在線咨詢/留言功能,關(guān)閉后即可生效。

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牛商幫是針對客戶產(chǎn)品使用及營銷教育的服務(wù)平臺,致力于為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品、課程與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 

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